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  • さかやん : こんにちは。そういえば郵便の誤配があり責任者の人がきたチョンボをしてしまって・・・なんて謝っていたことを思い出しました。

    いつもありがとうございます。m(_ _)m 私がサブマネージャーをやっていた頃「接客七大用語」というのがありました。 いらっしゃいませ かしこまりました 恐れ入りますが 少々お待ちくださいませ 大変お待たせいたしました 申し訳ございません ありがとうございましたまたお越しくださいませ 以上の七つの言葉を使い接客せよ!とのことです。 今、こんなふうな「接客七大用語」を使い込なして接客できている人は。どのくらいいるのでしょうか? 「申し訳ございません」とは言えなくても「すみません」と頭を下げるだけで、どれだけ受け手の気が済むのか… 「申し訳ありません」と、スムーズに言える人は、素敵な人だと思います。(*^_^*)